退款政策

我們有30天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有30天的時間要求退貨。

要獲得退貨的資格，您的商品必須保持原樣，且帶有原始標籤且未使用或未使用，帶有標籤。 您還需要收據或購買證明。

大部分退貨都以 Luxury Vénus 禮品卡的形式通過商店信用退還

要開始退貨，您可以通過以下方式與我們聯繫

info@luxury-venus.com

. 請注意，退貨需要發送到以下地址：[INSERT RETURN ADDRESS]

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及在何處寄送包裹的說明。 不接受在未事先要求退貨的情況下寄回給我們的物品。

如果您有任何退貨問題，請隨時與我們聯繫 

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商品瑕疵問題
請在收貨時檢查您的訂單，如果物品有缺陷，損壞或收到錯誤的物品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並解決問題。

例外/不可退回的物品
某些類型的物品無法退貨，例如易腐物品（例如食物，花卉或植物），定制產品（例如特殊訂單或個性化物品）和個人護理物品（例如美容產品）。 我們也不接受危險材料，易燃液體或氣體的退貨。 如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯繫。

很遺憾，我們不接受銷售商品或禮品卡的退貨。

換貨
如果你想換購不同商品款式，最快方法是退還原有包裹，並且重新在官方網站購買。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品被運往歐盟，您有權在 14 天內出於任何原因且無正當理由取消或退回您的訂單。 如上所述，您的商品必須與您收到的商品處於相同的狀態，未磨損或未使用，帶有標籤，並且處於原始包裝中。 您還需要收據或購買證明。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並讓您知道退款是否被批准。 如果獲得批准，您將在 10 個工作日內以原始付款方式自動獲得退款。 請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和發布退款。
如果自我們批准您的退貨後已超過 15 個工作日，請通過以下方式與我們聯繫  info@luxury-venus.com .